Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@avaabijoux.fr, en indiquant les informations suivantes:

• Nom et prénom 

• Numéro de commande 

• Articles concernés

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retourné (article L.221-24 du Code de la consommation)

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante : contact@avaabijoux.fr

 

Dommages et problèmes

 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions du droit de rétractation 

Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :

• Les boucles d'oreilles (ou mono-boucles) ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.

• Les commandes personnalisés (Bar à charms et bijoux personnalisés)

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.